répond à la nécessité de créer un service public de proximité en un point physique, avec un accompagnement des usagers. France services au quotidien Pour une demande de carte grise, une question sur vos impôts, ou vos allocations familiales (…) France services est donc un guichet unique donnant accès dans un seul lieu aux principaux organismes de services publics (Finances publiques, Pôle emploi, Assurance retraite, l’Assurance maladie, CAF, la Poste…). Au-delà des formalités administratives, un accès à des postes informatiques en libre-service est également proposé avec la possibilité de créer une adresse e-mail, faire une simulation d’allocations, le tout en ligne, aidé par des agents France services formés et disponibles. Une solution qui permet de démystifier et faciliter l’accès au service public en numérique pour tous. S.Royer Chiffres-clés • Près de 80 % des ménages résidant dans les zones urbaines et périurbaines sont couverts par la fibre, contre seulement 30 % dans les zones rurales et de montagne. • Près d’un quart des Français ont le sentiment de vivre dans un territoire délaissé par les pouvoirs publics. • 28 % des personnes s’estiment peu compétentes ou pas compétentes pour effectuer une démarche administrative en ligne. CLIMATS n°101 octobre 2022 // 5
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